1. Покупатель (потребитель) имеет право отказаться от заключенного договора купли-продажи посредством электронной связи в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки (получения) товара, или – если Покупатель (потребитель) заказал более одного товара в одном заказе, и эти товары доставляются отдельно – с даты доставки (получения) последнего товара, за исключением положений Правила Кабинета министров Латвийской Республики № 255 «Noteikumi par distances līgumu», принятого 20 мая 2014 г., пункт 22.
2. Покупатель может отказаться от Договора посредством электронных средств связи, направив Продавцу (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") уведомление об отказе по адресу электронной почты: pasutijumi@gigantmebeles.lv. В уведомлении Покупателя должно быть четко указано намерение Покупателя отказаться от Договора и указана следующая информация:
- Имя, Фамилия;
- Номер заказа (формат O-xxxxxxx);
- Название товара;
- Дата получения товара;
- Подтверждение покупки (номер накладной)
3. Если Покупатель приобретает несколько товаров по одному Договору, его право на отказ от покупки распространяется как на один, так и на несколько товаров.
4. Товар должен быть возвращен Продавцу (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты отправки уведомления об отказе от покупки. Покупатель несет ответственность за правильную упаковку возвращаемого товара. Товар считается надлежащим образом упакованным, если он помещен в дополнительную внешнюю упаковку (помещен в коробку, обернут бумагой или пленкой и т. д.) и эта упаковка плотно закрыта (например, заклеена скотчем). Покупатель несет прямые расходы по возврату товара.
5. Товар может быть возвращен в магазин GIGANT, где был получен заказ, самосстоятельно доставлен на центральный склад GIGANT по адресу Rīga, Mellužu iela 15, или транспортирован службой доставки Продавца (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") в соответствии с графиком доставки. Перед возвратом товара Покупатель должен связаться с Продавцом по указанному номеру телефона или электронной почте (телефон: +371 25607050, электронная почта: pasutijumi@gigantmebeles.lv) и согласовать возврат товара.
5.1. Если Покупатель (потребитель) использует транспортные услуги, предоставляемые Продавцом (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT"), для возврата товара, применяется стандартная стоимость доставки (Рига и Рижский регион – 20-25 евро, за пределами Риги и региона – 30 евро) и плата за возможные дополнительные услуги.
6. Покупатель получит деньги за возвращенный товар, включая сумму, уплаченную Покупателем за услугу доставки, предоставляемую Продавцом (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT"), если таковая использовалась, после возврата товара Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Если возвращается только часть приобретенного товара, Покупателю возмещаются расходы на доставку товара пропорционально соотношению возвращенного товара к невозвращенному. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым он/она приобрел(а) товар (например, если товар был оплачен банковским переводом, возврат денежных средств будет произведен на банковский счет Покупателя, с которого был получен платеж), если только Покупатель не согласится на другой способ возврата, предложенный Продавцом.
7. Продавец (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") не считается нарушившим условия возврата, если он не может осуществить перевод по вине Покупателя (поздний возврат товара, неточные данные и т. д.).
8. Ни при одном из вариантов возврата Продавец (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы, понесенные в связи с выбором Покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом.
9. В соответствии с постановлением Кабинета Министров, Потребитель не может воспользоваться правом на отказ от покупки, если:
9.1. Товар изготовлен по инструкциям или желаниям Потребителя (например, ткань или цвет) или Товар явно персонализирован;
9.2. Потребитель вскрыл упаковку Товара, который не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим соображениям, например, матрасы, наматрасники и аксессуары для матрасов.
10. При возврате товара Покупатель должен действовать в соответствии со следующими условиями:
10.1. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке или другой надлежащей упаковке (с инструкциями и гарантийным талоном, если они были доставлены вместе с Товаром);
10.2. Покупатель не должен повреждать возвращаемый товар;
10.3. Товар должен быть неиспользованным и сохранен в своем первоначальном виде (неповрежденные этикетки, неснятые защитные пленки и т. д.);
10.4. Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем;
10.5. При возврате Товара необходимо предоставить оригинал соответствующей накладной.
11. Стороны соглашаются, что если возвращенный качественный товар не соответствует условиям возврата товара, указанным в пункте 10 Правил, Продавец (SIA «MĒBEĻU OUTLETS GIGANT»), приняв товар, имеет право потребовать от Покупателя компенсацию также в пропорциональном размере за снижение стоимости товара, произошедшее в результате действий Покупателя, которые не были необходимы для определения характера, свойств и функционирования товара.
12. Постановление Кабинета Министров № 255 «Положения о дистанционных договорах» не распространяется на покупателей, являющихся юридическими лицами, и они не имеют права на отказ от покупки. Покупатель, являющийся юридическим лицом или физическим лицом, осуществляющим экономическую деятельность, имеет право вернуть товар продавцу, если он не соответствует информации, предоставленной продавцом о товаре, или если в нем обнаружены скрытые дефекты.
Как действовать в случае, если заметили производственный или транспортный дефект?
Отправьте нам фотографии дефекта по электронной почте или воспользуйтесь приложением Whatsapp, чтобы мы могли быстрее решить проблему. Более подробную информацию о гарантийном обслуживании вы можете получить по телефону +371 25607050 или написав на pasutijumi@gigantmebeles.lv.
Условия гарантии на товар:
- Товар должен быть собран в соответствии с инструкцией по сборке;
- Купленный товар должен быть использован по назначению и содержаться в надлежащих условиях;
- Гарантия распространяется на мебель, поврежденную при транспортировке, а также на дефекты, возникшие по вине производителя.
Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:
- Покупатель не следовал инструкции по сборке мебели;
- Были внесены изменения в конструкцию товара;
- Товар поврежден по вине покупателя;
- На мебель повлияли непредвиденные обстоятельства (форс-мажор).
