1. Pircējam (patērētājam) ir tiesības atkāpties no noslēgtā pirkšanas un pārdošanas līguma, izmantojot elektronisko saziņu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču piegādes (saņemšanas) dienas, vai – ja Pircējs (patērētājs) vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairāk nekā vienu preci un šīs preces tiek piegādātas atsevišķi – no pēdējās preces piegādes (saņemšanas dienas), izņemot Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumiem”, kas pieņemti 2014. gada 20. maijā, 22. punktā.
2. Pircējs var atteikties no Līguma izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus, nosūtot Pārdevējam (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") atteikuma paziņojumu uz e-pasta adresi: pasutijumi@gigantmebeles.lv. Pircēja paziņojumā skaidri jānorāda Pircēja nodoms atteikties no Līguma un jānorāda sekojoša informācija:
- Vārds, uzvārds;
- Pasūtījuma numurs (formāts O-xxxxxxx);
- Preces nosaukums;
- Preces saņemšanas datums;
- Pirkumu apliecinošs dokuments (pavadzīmes nr.)
3. Ja Pircējs viena Līguma ietvaros iegādājas vairākus produktus, viņa/viņas atteikuma tiesības attiecas gan uz vienu, gan vairākiem produktiem.
4. Preces jānosūta atpakaļ Pārdevējam (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas dienas. Pircējs ir atbildīgs par preču pareizu iesaiņošanu atgriešanai. Produktu uzskata par pareizi iepakotu, ja tas ir ievietots papildu ārējā iepakojumā (ievietots kastē, ietīts papīrā vai plēvē utt.) un šis iepakojums ir cieši noslēgts (piemēram, aplīmēts ar lentu). Pircējs sedz tiešos preču atpakaļnosūtīšanas izdevumus.
5. Preces var atgriezt GIGANT veikalā, kur tika saņemts pasūtījums, nogādāt preci uz GIGANT centrālo noliktavu adresē Rīga, Mellužu iela 15 vai pasūtīt Pārdevēja (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") piegādes pakalpojumu saskaņā ar piegāžu grafiku un izcenojumu. Pirms preču atgriešanas Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa norādīto tālruni vai e-pastu (tālr.: +371 25607050, e-pasts: pasutijumi@gigantmebeles.lv) un jāvienojas par preču atgriešanu.
5.1. Ja Pircējs (patērētājs) preču atgriešanai izmanto Pārdevēja (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") sniegtos transporta pakalpojumus, tiek piemērota standarta piegādes maksa (Rīga un Rīgas apkaime – 20-25 eiro, ārpus Rīgas un apkaimes – 30 eiro) un maksa par iespējamiem papildus pakalpojumiem.
6. Naudu par atgrieztajām precēm, ieskaitot summu, ko Pircējs samaksājis par Pārdevēja (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") sniegto piegādes pakalpojumu, ja tāds tika izmantots, Pircējs saņem atpakaļ pēc tam, kad preces ir nogādātas atpakaļ Pārdevējam 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā. Ja tiek atgriezta tikai daļa no iegādātajām precēm, Pircējam tiek atlīdzinātas preču piegādes izmaksas proporcionāli atgriezto preču un neatgriezto preču attiecībai. Pircējam tiek atmaksāta nauda tādā pašā veidā, kādā viņš/viņa iegādājās preces (piemēram, ja par precēm tika samaksāts ar bankas pārskaitījumu, atmaksātā nauda tiek pārskaitīta uz Pircēja bankas kontu, no kura tika saņemts maksājums), ja vien Pircējs nepiekrīt citam Pārdevēja piedāvātajam atmaksas veidam.
7. Nav uzskatāms, ka Pārdevējs (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") ir pārkāpis atmaksas nosacījumus, ja viņš nevar veikt pārskaitījumu Pircēja vainas dēļ (novēlota preču atgriešana, neprecīzi dati utt.).
8. Nevienā no atgriešanas variantiem Pārdevējam (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT") nav pienākuma atlīdzināt Pircējam papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs izvēlējies citu, nevis lētāko parasto Pārdevēja piedāvāto piegādes veidu.
9. Saskaņā ar MK noteikumiem Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
9.1. Prece tiek izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem (piemēram, audums vai krāsa) vai Prece ir nepārprotami personalizēta;
9.2. Patērētājs ir atvēris iepakojumu Precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, piemēram, matrači, virsmatrači un matraču piederumi.
10. Pircējam, atgriežot preces, jārīkojas saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
10.1. Atgrieztajām precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā vai citā kārtīgā iepakojumā (ar instrukciju un garantijas talonu, ja tie tika piegādāti ar Preci);
10.2. Pircējs atgrieztajām precēm nedrīkst nodarīt bojājumus;
10.3. Precēm jābūt nelietotām un saglabātām to komerciālajā izskatā (nesabojātas etiķetes, nenoņemtas aizsargplēves utt.);
10.4. Atgrieztajām precēm jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā tās saņēmis Pircējs;
10.5. Atgriežot Preci, ir jāiesniedz attiecīgās pavadzīmes oriģināls.
11. Puses vienojas, ka gadījumā, ja atgrieztā kvalitatīvā prece neatbilst Noteikumu 10. punktā noteiktajiem preču atgriešanas nosacījumiem, Pārdevējs (SIA "MĒBEĻU OUTLETS GIGANT"), pieņemot preci, ir tiesīgs pieprasīt no Pircēja atlīdzināt Pārdevējam arī proporcionālu summu par preces vērtības samazinājumu, kas radies Pircēja darbību rezultātā, kuras nebija nepieciešamas, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību.
12. Pircējiem-juridiskām personām nav piemērojami MK noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, un tām nav atteikuma tiesību. Pircējs-juridiska persona vai fiziska persona, kura veic saimniecisko darbību, ir tiesīgs atdot Preci atpakaļ Pārdevējam tad, ja tā neatbilst Pārdevēja sniegtajai informācijai par Preci vai tai atklājas apslēpti trūkumi.
Kā rīkoties, ja esat pamanījuši ražošanas vai transportēšanas defektu?
Nosūtiet mums uz e-pastu defekta fotogrāfijas vai izmantojiet lietotni Whatsapp, tādējādi ātrāk varēsim atrisināt radušās neērtības. Vairāk informācijas par garantijas servisu varat iegūt pa tālruni +371 25607050 vai rakstot uz pasutijumi@gigantmebeles.lv.
Preces garantijas nosacījumi:
- Preces montāža jāveic saskaņā ar montāžas instrukciju;
- Iegādātais produkts jāizmanto tam paredzētajam mērķim un jāuztur atbilstošos apstākļos;
- Garantija attiecas uz mēbelēm, kas ir bojātas transportēšanas rezultātā, kā arī uz defektiem, kas radušies izgatavotāja vainas dēļ.
Pircējs zaudē tiesības uz bezmaksas garantijas servisu šādos gadījumos:
- Pircējs neievēroja mēbeles montāžas instrukciju;
- Preces konstrukcijā ir veiktas izmaiņas;
- Prece ir bojāta pircēja vainas dēļ;
- Mēbeles ietekmēja neparedzami apstākļi (force majeure).
